고객님~안녕하세요~
먼저 누리보듬 바난 바나나초를 이용 해 주셔서 정말 감사드립니다~
고객님께서 받으신 바나나초는 백설탕으로 담근 것입니다. 저희가 이번에 흑설탕으로 바나나초를 담그면서 기존 제품과 구분점이 필요하기도 했고, 때 마침 여름이라서 행사도 할 겸 이벤트를 준비했습니다. 본의 아니게 배송을 받으신 후에 이렇게 이벤트를 하게 되어서 송구하게 생각합니다.
만약 저희 바나나초를 드셔 보시고 만족하셔서 다시 구매를 하신다면, 이벤트와 별도로 (물론 이벤트 기간에 주문하시면 이벤트 +1은 당연한 것입니다) 1병을 더 보내도록 하겠습니다. 혹은 적립금형태로라도 억울함(?)에 대해 보상을 하고자 합니다.
갑작스레 이벤트를 하게 된 이유는, 저희가 본래 바나나식초를 백설탕으로 계속 담그다가 이번에 흑설탕으로 재료를 바꾸게 되었기 때문입니다. 저희가 바나나초를 여러번 담그고 맛도 평가해보고, 효과도 평가해 봤는데, 맛과 향 그리고 숙성정도를 비교했을 때 백설탕으로 담그는 것이 더 좋은 것 같습니다. 그런데 대부분 바나나초가 흑설탕으로 담그기도 하고, 백설탕 가격이 보다 저렴하기 때문입니다. 만약 백설탕이 더 비싸기때문에 흑설탕으로 담근다고 하면 저희는 백설탕을 계속 고집했을 것입니다. 그런데 얼마전 고객님께서 이윤때문에 백설탕 쓴다고 야단치셔서 과감하게 흑설탕으로 바꾸었습니다. 실제로는 백설탕으로 담그면 색이 연해서 부유물 혹은 침전물이 더 잘 보이니까 여과과정도 신경을 써야 하고, 번거롭기는 합니다만, 훨씬 맛이 부드럽습니다. 덕분에 저희는 흑설탕으로 담가도 이전과 동일한 여과과정을 거치기에 맛이 맑고 부드러운 것은 유지가 됩니다.
위와 같은 이유로 갑작스레 재료를 바꾸게되고 이벤트를 준비하게 되어 고객님께 억울함(?)을 드리게 되었습니다. 죄송하게 생각합니다. 앞서 말씀 드린바와 같이 고개센터 혹은 문자로 주시면 적립금 혹은 재구매시 이벤트 물량 + 한병 더 이렇게 보내도록 하겠습니다.
다시한번 누리보듬을 이용해 주셔서 감사드립니다.
항상 노력하는 누리보듬이 되겠습니다. 감사합니다. 다른 문의사항 혹은 불편사항 있으시면 말씀 주시면 최대한 신속하게 조치 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
- 전통을 살리는 맛 누리보듬 |
와~
안녕하세요 고객님~누리보듬을 이용 해 주셔서 감사드립니다.